엘소드

5/26(목) 점검 이후 게임 실행 시 PC에 32비트와 64비트가 모두 설치되어 있는 경우, 게임 실행 시 “엘소드 제거 팝업창”이 출력됩니다. 이는 점검 이후 32비트가 종료되었기 때문에 32비트 설치파일 삭제를 위해 출력되는 것이며 팝업창의 예(Y)를 선택하여 32비트 삭제 완료 이후 64비트로 바로 실행, 게임이용이 가능합니다. [주의사항] 32비트가 삭제될 경우, 32비트에서 촬영해 둔 스크린 샷, 영상도 삭제됩니다. 32비트 클라이언트 삭제 전, 촬영해둔 스크린 샷, 영상들은 미리 백업해두시길 안내드립니다.

[원인] 패처 다운로드 실패는 게임 패치 파일 다운로드 중 손상이 생기거나 엘소드의 일부 파일이 백신에서 바이러스 등으로 인식해 해당 파일을 차단, 삭제, 검역소로 이동시켜 설치를 막는 경우 발생할 수 있습니다. [해결방법] 방화벽과 백신에서 엘소드와 엘소드 설치파일을 예외처리 후 이용해주세요. ※ 윈도우 디팬더 차단 해제 방법 ※ Window Defender → 방화벽 및 네트워크 보호 → 공용 네트워크 (활성) → 들어오는 연결 [허용되는 앱 목록에 있는 연결을 포함하여 들어오는 연결을 모두 차단합니다.] 체크 해제 (Window Defender는 윈도우에서 검색하시면 쉽게 찾으실 수 있어요.) ※ 파일이 손상되었을 가능성이 있기 때문에 디팬더(또는 백신↓) 차단 해제 후 엘소드를 다시 설치해주세요...

[원인] 캐릭터 창 접속 시 캐릭터 리스트가 보이지 않거나 게임 화면이 검은 화면으로 보이는 문제는 1)그래픽 카드가 권장 사양보다 낮거나 2)게임에 적합하지 않은 내장 그래픽 카드로 실행할 경우 혹은 3)내장/외장 그래픽 카드가 함께 사용되고 있을 경우 발생합니다. [해결방법] 그래픽 카드가 권장 사양보다 낮거나 내장 그래픽 카드를 사용 중이라면 외장 그래픽 카드를 추가로 설치하여 이용해주시기 바라며, 내장/외장 그래픽 카드를 모두 사용 중일 경우 내장 그래픽 카드가 우선적으로 사용되기 때문에 아래 방법으로 외장 그래픽 카드가 사용되도록 설정해주세요. * 이용 중인 PC 사양 확인 방법은 [여기]를 참고해주세요. [그래픽 카드 설정 방법] 1. NVDIA 제어판 2. 3D 설정 3. 3D 설정 관리 4..

[원인] IP 변경이 일어날 수 있는 환경(핫스팟 등)에서 게임을 이용하거나 홈페이지에서 로그인을 시도한 IP 정보와 게임 서버에 접속할 당시의 IP 정보가 서로 다를 경우 발생합니다. [해결방법] IP 정보가 변동되지 않도록 유선 네트워크 사용을 권장드리지만 당장 유선 네트워크 사용이 가능하지 않을 경우 아래 방법으로 프록시를 해제하신 후 접속을 시도해보시길 바랍니다. * 엘소드는 p2p 연결 방식이기 때문에 핫스팟/테더링 등 무선 연결 시 원활한 게임 이용이 가능하지 않으니 가급적 유선 네트워크를 이용해주세요. [프록시 해제 방법] ① 인터넷 익스플로러 실행 ② 도구> 인터넷옵션> 고급 선택 ③ '프록시 연결~'의 체크 해제

엘소드 설치 진행 시 경로 지정이 가능하지 않은 경우 아래 내용을 확인하신 후 다시 설치해 주시기 바랍니다. 1) 넥슨플러그 넥슨플러그 환경설정에서 게임 설치 경로를 변경할 수 있습니다. * 넥슨플러그 우측 상단의 닉네임 클릭 후 환경설정 선택 > 설치 경로 설정 체크 후 변경 2) 엘소드 파일 삭제 여부 엘소드 설치 중 설치를 취소하실 경우 다운로드가 완료된 파일이 남아있기 때문에 해당 파일을 삭제하지 않고 다시 설치를 진행하면 기존 경로에 이어서 파일이 설치되어 경로 설정이 가능하지 않습니다. 기존에 설치된 엘소드 파일을 삭제하신 후 다시 설치해 주시기 바랍니다. (제어판 > 프로그램 제거 또는 ElSword 폴더를 삭제해 주세요.)

12/9(목)부터 엘소드는 32bit와 64bit 서비스가 함께 제공됩니다. 엘소드 공식 홈페이지에서 “게임 시작” 클릭 후 아래와 같은 팝업 화면에서 선택하여 시작할 수 있습니다. 64bit 클라이언트 사용 중 버그 발생 시 버그 신고 게시판[바로가기]로 제보해주시면 빠르게 확인하겠습니다!

시스템 종류가 "64bit 운영 체제"로 확인되는 모험가님께서는 64bit 클라이언트를 이용하실 수 있으며, 32bit 프로세서로 확인될 경우 64bit 운영 체제를 지원하는 CPU로 교체 후 이용하실 수 있습니다. Windows 버전별 운영체제 확인 방법은 아래와 같습니다. 1) Windows 10 설정 > 시스템 > 정보 > 시스템 종류에 "64bit 운영 체제" 를 확인하실 수 있습니다. 2) Windows 8 / 8.1 설정 > PC 정보 > 시스템 종류에 "64 bit 운영 체제(x64)" 를 확인하실 수 있습니다. (“x86”이 포함되어 있으면 32 bit 프로세스) 3) Windows 7 시작 메뉴 > 컴퓨터 우클릭 > 속성 > 시스템 종류에 "64 bit 운영 체제(x64)" 를 확인하실 ..

사용하시는 PC에서 발생하는 문제의 경우 정확한 원인 파악을 할 수 없지만 아래와 같은 방법으로 점검 해주시길 바랄게요. 1. 윈도우 업데이트 2. 그래픽 드라이버 업데이트 ▶ 최신 버전의 그래픽 드라이버 설치 [바로가기] 3. 시스템 전체 검사 4. 불법 프로그램 및 불필요한 프로그램 삭제 5. 임시인터넷 파일 삭제 (익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 검색 기록의 '삭제' 버튼 클릭) 6. 게임 삭제 후 재설치 1) 윈도 시작 메뉴 > 제어판 > 프로그램추가/삭제> 엘소드 선택 삭제 2) 엘소드 공식 홈페이지의 자료실 > 다운로드 버튼을 눌러 최신 버전 설치

■ 컴퓨터에서 바로 확인하는 방법 윈도우 화면의 [시작] → [실행] → "dxdiag" 입력 → [확인] 을 차례대로 누르시면, [DirectX 진단 도구] 창이 팝업됩니다. 사용 중이신 컴퓨터의 사양은 [DirectX 진단 도구] 창에서 확인이 가능합니다. ■ 엘소드 홈페이지를 이용하는 방법 엘소드 홈페이지 → 자료실 → 다운로드 [바로가기] 최소사양, 권장사양 및 PC검사하기 버튼을 통해 내 컴퓨터 사양을 확인할 수 있습니다.

해당 메시지는 아래와 같은 내용이 확인되는 경우 현상 확인 및 개선을 위해 출력되는 메시지인데요. 1. PC사양 및 네트워크 불안정으로 렉이 심하게 발생하는 경우 2. 획득할 수 없는 위치의 아이템을 획득한 경우 3. 렉 발생 혹은 서버 통신을 방해하는 프로그램이 설치된 경우 따라서 회사가 제공하지 않은 프로그램 등을~’ 메시지가 나타나도 아이디 도용 및 제재가 되는 것은 아니니 걱정하지 마시고 컴퓨터를 점검(네트워크, 비정상적인 프로그램 등) 해주시길 바랄게요. 만약, PC방에서 해당 메시지가 출력되었다면 PC방 직원에게 말씀 해주시길 부탁드립니다.