엘소드

해킹 피해 발생 시 일부 아이템은 복구 서비스에서 제외되고 있습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다. [복구 가능 아이템] 리스트에 있지만 복구를 받지 못한 아이템 및 ED가 있다면 필수 기재사항을 작성하여 1:1문의를 접수해주세요. [복구 가능 아이템] - 캐릭터가 인벤토리에 소지하던 아이템 및 ED - 캐릭터가 장착 중이었던 아이템 - 캐릭터의 펫 인벤토리에 소지하던 아이템 - 개인은행에 보관하던 아이템 - 기타 (게임 내에 존재하거나, 데이터 등의 객관적인 자료를 확인할 수 있는 경우) [복구 불가 아이템] - 기간제 아이템 - 해킹 가해자가 접속 후 획득한 아이템 및 ED - 캐시샵 보관함에 보관 중이던 아이템 - 공용은행/길드창고에 보관 중이던 아이템 및 ED - 피해 이전에 대리상점에 판매 등..

* 복구 데이터 갱신 및 정확한 처리를 위해 담당자의 게임 기록 조사는 문의 접수 후 30분 ~ 1시간 이후부터 조사가 진행됩니다. 도용(해킹) 복구 서비스는 해킹 피해를 입은 모험가님께 도움을 드리기 위해 마련된 서비스 입니다. 피해 발생일로부터 최대 90일 이내의 게임기록을 살펴보고 피해가 확인되는 경우 서비스 기준에 따라 아이템 및 ED를 복구해드립니다. 아래 안내드리는 주의사항을 읽어보신 후 1:1문의를 접수해주세요. ★ 1:1문의 접수 시 양식에 따라 내용을 작성해 주셔야 조사가 가능합니다. ★ 넥슨캐시 도용 피해는 [넥슨캐시 도용 신고] 카테고리를 이용해주세요. [접수 시 주의사항] - 피해 발생일로부터 90일 이내(공휴일 포함) 신고 접수해주세요. - 해킹 복구 서비스는 보안 상태에 따라 이..

엘소드 게임 내 캐시샵에서 아래 스크린샷과 같이 캐시 충전 버튼을 클릭하여 넥슨캐시 충전창으로 이동! 넥슨카드/넥슨핀 카테고리를 선택 후 결제버튼을 클릭! 우편으로 발송된 핀번호를 입력 후 결제하기를 누르면 넥슨캐시 충전이 완료됩니다. - 넥슨캐시 핀번호는 총 20자리입니다. - 혼동할 수 있는 알파벳(V, U, W, L, I 등)을 꼼꼼하게 확인해주세요. - 정상적으로 입력을 하였는데도 넥슨캐시가 충전되지 않는다면 고객센터로 문의 시 게임 내에서 핀번호를 확인할 수 있도록 스크린샷과 함께 문의주세요.

이벤트 참여 중 오류가 발생하셨나요? 아래 내용을 1차적으로 확인 부탁드리며, 그 외 사항은 현상을 확인 할 수 있는 스크린샷과 함께 오른쪽의 ‘문의하기’를 클릭하여 1:1 문의 보내주시길 부탁드립니다. 확인 후 최대한 도움 드리겠습니다. ▶이벤트 보상을 받지 못했을 경우 엘소드 게임 내 이벤트의 경우 대부분 우편함을 통해 지급됩니다. 캐릭터 재접속 후 우편함 확인 부탁드립니다. ▶ 수령동의 당첨된 이벤트의 경우 반드시 수령동의를 진행해주셔야 넥슨캐시 등의 보상이 지급됩니다. 동시에 진행되는 이벤트가 많아 빠뜨릴 수 있으니 당첨된 모든 이벤트에 수령동의를 하셨는지 다시 한 번 확인 부탁드립니다. ▶ 이벤트 넥슨캐시 지급 이벤트 넥슨캐시의 경우 수령동의 기간(보통 1주일) 이후 1주일 이후 지급되는 경우가..

신규&복귀 출석부가 활성화되는 기준은 다음과 같습니다. - 신규 출석부 : 신규 출석부가 한 번도 활성화되지 않은 모든 모험가님 (2020년 11월 5일(목) 이후 ~) - 복귀 출석부 : 마지막으로 접속한지 30일이 지난 모험가님

신규&복귀 출석부는 60일 기간동안 유지됩니다. 따라서 60일이 지날 경우, 보상을 모두 수령하지 않으셨더라도 출석부는 종료되며 수령하지 못한 보상에 대해선 복구 또는 지급을 해드릴 수 없는 점 참고 바랍니다.

신규&복귀 출석부는 매일 오전 10시에 초기화되니 참고하셔서 출석 보상을 받아주시기 바랄게요.

누적 접속 시간 이벤트는 접속 시간이 누적(달성)된 시간에 접속되어 있는 캐릭터의 우편함으로 보상이 지급되며, 서버를 잘못 받을 경우 서버 간 이동 및 재지급이 가능하지 않으니 가급적 보상을 수령할 캐릭터로 접속 부탁드립니다. * 안타깝게도 이벤트 보상은 다른 모험가님들과의 형평성 및 복구 서비스 기준에 따라 실수 복구, 아이템 이동 등의 도움이 가능하지 않습니다. 그래서 점검공지, 이벤트 페이지, 아이템 툴팁 등으로 아이템 사용에 대한 자세한 내용을 안내드리고 있습니다. 앞으로도 더욱 정확한 안내들을 빠르게 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

[코보] 15주년 기념 3차 프로모션 아바타 큐브는 큐브를 사용하는 캐릭터의 3차 전직 프로모션 아바타로 지급되며, 아바타 큐브 및 구성품은 공용은행이 가능합니다. 다른 캐릭터에 [코보] 15주년 기념 3차 프로모션 아바타 큐브를 사용 하실 경우 재지급이 가능하지 않으니, 3차 프로모션 아바타 수령을 원하시는 캐릭터가 맞는지 꼼꼼히 확인 후 사용하시기 바랍니다. * 안타깝게도 이벤트 보상은 다른 모험가님들과의 형평성 및 복구 서비스 기준에 따라 실수 복구, 아이템 이동 등의 도움이 가능하지 않습니다. 그래서 점검공지, 이벤트 페이지, 아이템 툴팁 등으로 아이템 사용에 대한 자세한 내용을 안내드리고 있습니다. 앞으로도 더욱 정확한 안내들을 빠르게 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

[코보] 15주년 기념 3차 프로모션 아바타 큐브의 보상 수령 우편 및 아이템은 2023년 3월 16일(목) 오전 9시 59분에 삭제되며, 큐브로 획득한 구성품은 삭제되지 않습니다. 아직 업데이트되지 않은 4라인 캐릭터도 4라인 업데이트 이후 큐브 아이템을 사용해 주시면 구성품을 받으실 수 있으니 참고 바랍니다.