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실수 복구 서비스(우편)는 실수로 삭제, 전송한 우편에 첨부된 아이템을
복구해드리는 서비스입니다.
모험가님께 실질적으로 도움이 되는 서비스를 제공해 드리기 위해
실수로 인한 우편 복구 서비스 기준이 변경되었습니다.
변경된 기준은 2/10(수) 이후부터 본격적으로 적용 되었으며
아직 실수 복구를 받지 않은 모험가님들에게도 변경된 서비스로 제공해 드리고자 합니다.
2/10(수)부터 실수 복구 서비스를 이용해주시는 모험가님께서는
아래 안내 드리는 주의사항을 읽어보신 후 필수 기재사항을 작성하여 1:1문의를 접수해주세요.
[변경 항목 요약]
| 변경 전 | 변경 후 | |
| 접수 기준 | 실수 발생 후 30일 이내 문의 접수 | 실수 발생 후 60일 이내 문의 접수 |
| 서비스 제공 | 6개월 마다 1회 복구 | 3개월 마다 1회 복구 |
[접수 시 주의사항] - 우편 발송일로부터 60일 이내 문의 접수해주세요. - 3개월에 1회 서비스를 받을 수 있습니다. - 복구 시 잘못 보낸 우편을 삭제 후 새로 지급해드립니다. (상대방이 우편에 첨부된 물품을 받았을 경우 복구가 가능하지 않습니다.) - 아이템에 소켓이 있을 경우 소켓은 초기화된 상태로 복구됩니다. (소켓 초기화에 동의를 해주셔야 합니다.) - 허위신고 시 운영정책에 따라 접속이 제한될 수 있으니 삼가해주세요. - 아이디 공유로 인한 피해라면 복구 서비스를 제공해드릴 수 없어요. - 서버가 다른 캐릭터에게는 우편을 보낼 수 없습니다. [아이템 복구 경로] - 아이템 : 우편을 보낸 캐릭터의 우편으로 복구해드립니다. - ED : 우편을 보낸 캐릭터의 인벤토리로 복구해드립니다. [복구 가능 아이템] - ED - 레어 아바타/액세서리 - 특수, 소비 아이템 [복구 불가 아이템] - 상대방이 이미 우편을 수령하여 회수가 불가한 아이템 및 ED - 이벤트로 지급되는 기간제 아이템 - 복구 가능한 아이템 목록에 포함되지 않은 아이템 - 객관적인 자료를 확인 할 수 없는 경우 - 아이템 옵션, 봉인횟수, 강화단계가 있는 아이템 (아이템을 새로 지급하는 것이기 때문에 아이템의 옵션들이 모두 초기화됩니다.) |
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